Порядок приема и рассмотрения обращений граждан

В администрации Кавказских Минеральных Вод рассматриваются индивидуальные и коллективные предложения, заявления и жалобы граждан (далее — обращения).

Направить обращение в администрацию Кавказских Минеральных Вод в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», граждане могут следующими способами:

• Направить по адресу: Россия 357600, Ставропольский край, город Ессентуки, ул. Ленина, 3
• Доставить лично по адресу: Россия 357600, Ставропольский край, город Ессентуки, ул. Ленина, 3
• Направить в электронном виде по адресу pogorelov@adm-kmv.ru
• В ходе личного приема.

Информацию о регистрации обращений, поступивших в администрацию Кавказских Минеральных Вод, можно получить ежедневно по телефону (87934) 5-58-09 с понедельника по пятницу – с 9.00 до18.00. Обеденный перерыв – с 13.00 до 14.00.

Порядок рассмотрения письменных обращений

Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Федеральным законом Российской Федерации от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», законом Ставропольского края от 12 ноября 2008 г. № 80-кз «О дополнительных гарантиях права граждан РФ на обращение в Ставропольском крае» и Регламентом работы с обращениями граждан в администрации Кавказских Минеральных Вод.

Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

Порядок приема и рассмотрения электронных обращений граждан

Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с действующим законодательством не позднее чем в трехдневный срок регистрируются и направляются в зависимости от обозначенных в них проблем должностным лицам администрации Кавказских Минеральных Вод, к непосредственному ведению которых относится решение поставленных в обращениях вопросов.

Ответ автору электронного обращения направляется по его выбору:

• в форме электронного документа, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и адрес электронной почты (e-mail);
• в письменной форме, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и почтовый адрес. Обращения в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания фамилии, имени и отчества (последнее - при наличии), полного обратного почтового адреса или адреса электронной почты, по которому должен быть направлен ответ, рассмотрению не подлежат.
• Размер электронного обращения не может превышать 2 тысячи знаков.
• Обращение может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде одного файла без архивирования. Размер файла вложения не может превышать 5 Мб.
• Письма, содержащие тексты большей длины, несколько копий документов, фотографии и другие допустимые вложения, следует направлять обычной почтой по адресу: Россия 357600, Ставропольский край, город Ессентуки, ул. Ленина, 3.

Личный прием граждан

Личный прием граждан в администрации Кавказских Минеральных Вод проводится по адресу: 357600, Ставропольский край, город Ессентуки, ул. Ленина, 3 согласно графику приёма граждан должностными лицами администрации Кавказских Минеральных Вод на 2011 год, утвержденному руководителем администрации Кавказских Минеральных Вод – особо охраняемого эколого-курортного региона Российской Федерации, заместителем председателя Правительства Ставропольского края.

Во время личного приема гражданин может сделать устное заявление либо оставить письменное обращение по существу поднимаемых им вопросов. Содержание обращения заносится в карточку личного приема гражданина.

Письменные обращения, принятые в ходе личного приема, подлежат регистрации и рассмотрению в установленном порядке.

Поиск по сайту